Die Lehrmaterialien zum Thema
Fitnessstudiomanagement vermitteln alle wichtigen Kenntnisse, über die du als Manager eines Fitnessstudios verfügen musst. Im ersten Themenbereich geht es um die aktuelle Situation und Entwicklung von Fitness-Anlagen hinsichtlich der Betreuungskonzepte, verwendeten Hardware und verschiedenen Kooperationsmöglichkeiten mit Krankenkassen, Ärzten und Physiotherapeuten. Ein eigener Abschnitt wird steuerlichen, personellen, inhaltlichen und rechtlichen Aspekten von Reha-Vereinen gewidmet.
Im nächsten Modul des Lehrskriptes steht das
Qualitätsmanagement im Mittelpunkt. Du lernst, wie wichtig Ziele und Visionen, also eine Unternehmensphilosophie, für den Erfolg deines Studios sind, auf was es bei Leitfäden und Stellenbeschreibungen beispielsweise für deine Fitnesstrainer ankommt und was hinsichtlich der Hausordnung und Aufbau- sowie Ablauforganisation zu beachten ist. Die Akquise von Neukunden sollte vom Erstkontakt bis hin zum (Vertrags-)Abschluss genau geplant sein. Daher enthält der aufbauende Lernbereich wichtige Richtlinien und Beispiele für einen erfolgreichen Verlauf der Telefon- und Verkaufsgespräche mit Interessenten.
Wie wichtig es für
Marketingmaßnahmen ist, die Kundenstruktur seiner Mitglieder genau zu kennen und welche verschiedenen Mitgliedschaftsvarianten und -beiträge Sinn ergeben oder welche Relevanz der Standort hat, wird im folgenden Kapitel erläutert. Außerdem geht es hier um Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement und Kündigungen. Die letzten beiden Lerneinheiten decken die verwaltungstechnischen und betriebswirtschaftlichen Aspekte des Fitnessstudiomanagements ab.
Du kennst an diesem Punkt deines Fernlehrgangs nun die Grundlagen der Studioleitung und bist ganz in der Thematik angelangt. Hier schließt der aufbauende Themenblock
Funktionsbereiche im Fitnessstudio an. Dieses untergliedert die gesamte Unternehmung eines Fitnessstudios in sechs einzelne Bereiche: Studioleitung, Rezeption, Fitnessfläche, Kursbereich (Group Fitness), Kinderbetreuung und Wellness.
